本文转自：中国民航报

桂林机场

工夫有温度 就业更贴心（附图片）

本报通信员王鑫

　　桂林这座南边小城以独有的喀斯有益貌闻名于世。“桂林山水甲六合，玉碧罗青意可参”，这里的山水如团结幅幅独具魔力的水墨画，眩惑着中外游客引东说念主入胜。跟着桂林宇宙级旅游城市建造的推动，桂林旅游也迎来了全面复苏。2023年，桂林市招待游客13927.57万东说念主次，同比增长55.41%；完满旅游总收入1721.73亿元，同比增长54.38%。桂林机场手脚旅游胜地的枢纽家数，搭客蒙眬量也迎来了较快增长。2024年1月~4月，桂林机场共保险搭客152.9万东说念主次，同比增长11.33%。

　　连年来，桂林机场围绕搭客出行痛点难点，不休推崇科技上风，经受不少便利搭客出行的工夫、系统，为搭客提供绵薄的高品性民航就业。

　　打造团队出行新体验

　　手脚旅游胜地的空中家数，桂林机场的搭客组成以旅游不雅光为主、商务省亲为辅。在旅游不雅光客中，组团旅游的团队搭客又是主体。桂林机场就业营销职责主说念主员暗意，“左证对2019年搭客数据的分析，桂林机场团队搭客与散客比例约为4∶6。因此，就业好团队搭客，对普及桂林机场举座就业水平，擦亮桂林的城市柬帖，眩惑‘回头客’至关枢纽”。

　　调研发现，桂林市各大旅行社是团队搭客的主要集散中心，买通旅行社、搭客与机场之间的通说念，建造一套提供一站式就业系统的需求锐利，团队旅游系统应时而生。桂林机场以“金桂飞”就业营销管制平台为载体，经过半年自主研发，于2023年6月认真上线团队旅游系统。该系统将线上预约与机场就业有机团结，操作轻佻，易于上手。通过该系统预约的团队搭客不错享受大客户司理、专属值机、专属安检等高品性就业。系谐和经上线，便引起了桂林市各大旅行社的关怀，当今已有78家旅行社注册成为会员。旅行社登录系统，按照模板陈说上传组团或地接团队搭客的基本信息，审核通事后大客户司理将与其对接。与此同期，机场会按照系统信息提前为团队搭客办理值机手续，增开专属安检通说念，提供顺畅、舒坦的就业。团队搭客与散客分流调配的办理风光，也为散客提供了更为舒坦的出行体验。

　　“往日莫得团队旅游系统时，旅行社径直把搭客送到起程大厅，约30东说念主的搭客团队列队办理值机手续、通过安检约莫需要一个小时。自团队旅游系统上线以来，约30东说念主的搭客团队到达机场后，只需要40分钟即可过问候机厅候机，大大普及了团队搭客的伺机体验。”桂林机场地勤就业部职责主说念主员暗意，“截止本年5月，该系悉数就业搭客团队220余个，就业搭客5500余东说念主次。”

　　完满就业质料新升级

　　互联网改变了搭客的念念维神志与消耗民俗。“怎么灵验整合旅游业与民航业的需求，运用互联网信息资源过甚影响力，普及桂林机场与旅游资源的系统协同才气，冲破机场、旅社、景区、出行等旅游资源之间的壁垒，抓续普及机场就业品性，成为摆在咱们眼前的枢纽任务。”桂林机场就业营销职责主说念主员先容说念。

　　连年来，桂林机场永远坚抓通过科技力量普及就业品性。桂林机场抓续关怀搭客的个性化出行需求。针对初次伺机、无陪儿童、无陪老东说念主、轮椅搭客等独特搭客群体，桂林机场提供微信公众号线上预约和电话预约两种独特搭客就业预约神志。预约收效后，机场职责主说念主员将为搭客提供全程专东说念主专属就业，引颈其至登机口并与乘务员完成交代，买通搭客出行的“终末一公里”。“我腿脚未便，又是我方出行，本着试一试的格调，提前在微信公众号上进行了预约，末端体验到了极度贴心的就业。”轮椅搭客方女士在桂林机场伺机历程中感叹线上预约的绵薄。自本岁首以来，桂林机场已保险独特搭客2000余东说念主次。

　　针对“我想望望窗外的抖擞”“我想与家东说念主坐在全部”等个性化选座需求，桂林机场开发了预留座位系统，搭客通过微信公众号即可进行线上值机与座位预约，并可及时检讨预约程度，让出行愈加闲适。截止本年5月，已有665东说念主次搭客通过该系统预约到我方中意的座位。

　　此外，桂林机场依托“金桂飞”就业品牌开发上线的团队旅游、预约选座、特服预约等系统，为搭客提供了线上线下会通的就业。搭客不仅不错通过关怀桂林机场微信公众号，肯求预留座位、独特搭客就业等，还不错在微信小圭臬中搜索“桂林机场”，过问桂林机场商城小圭臬购买尊享就业、机灵泊车、特惠机票等家具。搭客只好盛开手机、轻点指尖即可预约机场各项贴心就业，与现场列队恭候、寻找窗口等伺机郁闷说相遇。

　　此外，桂林机场还纵容施行搭客自助办理、线上预约等机灵化就业。桂林机场在T2航站楼出港大厅投用18台自助值机开荒（CUSS）、2台通用自助值机开荒（可办理值机手续、托启动李）以及6台临时伺机解释自助办理开荒，并在各保险门径树立了无纸化通关开荒，上线无纸化通关考据功能。

　　建立中转就业新风光

　　搭客中转就业一直是桂林机场完满高品性就业的枢纽方面。连年来，桂林机场不休运用科技上风优化中转就业，完善中转就业体系。2024年，桂林机场开发了“中转搭客就业通”微信小圭臬，推出了无为中转、极速中转、首承中转、区内中转4项基础就业以及尊“桂”失业、尊“桂”食聚、尊“桂”优购等6项升值就业。搭客在微信小圭臬中搜索“中转搭客就业通”，将就业预约机场选为桂林机场后，即可左证自己时期和需求了解关系就业本色并领取电子优惠券。中转时间，搭客还不错按照小圭臬中的引导，享受头等舱休息室、免费巴士等就业，畅享“一次支付、一次值机、一次安检、行李直挂、全程无忧”的绵薄中转体验。

　　为责罚跨航企中转不毛，久了贯彻《民航局翻新“干支通，全网联”就业风光实施主见》，桂林机场积极与始发地及办法地机场、中航信相似配合，团结桂林机场大地就业全部由机场方提供的上风，就业相连通顺的特色，配合离港系统及中转通小圭臬的功能竖立线上线下都发力，推动跨航企中改行务发展。当跨航企中转搭客抵达桂林机场后，值机东说念主员将为其打印联程航班登机牌，粘贴联程托启动李条，拴挂专用中转行李牌。搭客到达中编削场后，可免行李索取、免出防碍区、免再次安检，径直赶赴后段航班登机口，中转效果和中转体验大大普及。中转就业软件升级，硬件治安也不可少。2023年，桂林机场中转就业厅经过装修升级以全新面庞亮相，为中转搭客提供了团结转就业办理区、餐饮区、失业及商务洽谈区、不雅景吧台区、网红打卡区于一体的专属就业空间，以猖獗中转搭客各种化、个性化需求，提供细腻的中转体验。

　　改日，桂林机场将团结桂林市打造宇宙级旅游城市的方针，通过对桂林旅游资源的系统性整合，建立会通旅社预订、景区门票预订、定制用车就业、宠物托运等系统功能，消释机场、旅社、景区、出行等旅游资源的一站式互联网就业平台，不息推崇桂林市空中家数的枢纽作用，坚抓科技翻新赋能，普及就业品性，为民航高质料发展孝顺力量。

　　　桂林机场中转厅就业柜台